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出处:本站整理时间:2014-08-25人气:1409


黄金现货话术
 

当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在,就让我们来看一下,怎样有效组织黄金电话销售开场白,来提高黄金电话销售的成功率。

电话销售的广泛应用也涉及到了黄金领域,那么,黄金电话销售的开场白有哪些?本文提供了一个黄金电话销售开场话术大全,以供参考。

一、黄金电话销售开场白案例:

喂,你好!是XX先生/女士吗?方便接电话吗现在?我这边是xx(公司)的!我姓X!我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务,之前在股票机构里面做过,所以有你的联系电话,今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗?

1)近期股市高位震荡,你手中的股票仓位怎么样?

2)股票你做多久了?

3)平时有时间看盘/打理你手中的股票吗?

4)一般都是做中长线为主的,还是短线来回做差价呢?

5)能不能把你手中的股票报给我,我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗?

主要先和他聊他感兴趣的东西,然后介入黄金/外汇,和股票对比,我们的优势在哪里,比如:24小时T+0全球交易的,可以买涨买跌双向交易机制的,每天成交量近3万亿美金,投资金额少1:100的杠杆,大户和机构是不能控制的……

二、黄金电话销售开场白话术技巧

当然,这也并不是绝对的,当面对准客户拒绝电话约访时,常常有以下十二种电话话语,对每一种话语,电话行营销都可用以下相应的礼貌话语回答,则可望约访电话销售thldl.org.cn成功。

话术一:“哦!是关于哪方面的事呢?”

——(准客户的名字),这些构想有可能对您非常重要,我希望能够当面向您解说清楚,另外,我还有一些细节性的问题必须与您讨论,请问您(时间)有空,我可以去拜访您吗?

话术二:“把资料寄来就好。”

——我很乐意这样做。(准客户的名字),但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用,有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

“你把资料寄过来就可以了。”

——当然可以,同时这些资料具有很高商业价值,事实上我今天下午会在您公司附近,我可以把资料直接拿给您。

话术三:“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”

——(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约或是否会更好?

话术四:“我有个朋友也在从事这种服务!”

——如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

话术五:“我没钱!”

——(准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”

——是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?

话术六:“您只是在浪费您的时间!”

——您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

(衔接下面一个回答

话术七:“我对你们;服务没兴趣!”

——(准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。

我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗?

“信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。”

——这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……?(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。

话术八:“我很忙!”

——这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

“这段时间我一直忙,下个季度吧。”

——是啊,您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话,以便确认一下您的时间,不至于浪费您更多宝贵的时间。

话术九:“我真的没有时间。”

——事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?

话术十:你这是在浪费我的时间。”

——如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了,很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的“顾客意见回执”中,对我们的产品都给予了很高的评价,真正的帮助他们有效的节省了费用,提高了效率。(没有时间拒绝你,你要用这样的观念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。

话术十一:“你就在电话里说吧。”

——我去拜访您,大概只需要5—10分钟,向您亲自做个演示,以便于您更好的了解我们的产品,您说是吧?

话术十二:“我不需要。”

——在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

下面我总结了一些以往业务的方法,希望各位朋友可以看一下,希望对大家有帮助:

一、通话后的8秒钟黄金电话销售开场白,首先要做到的是流畅,自然,互动。

刚开始能做到这三点就不错了。

直接毙命的电话基本上就可以定性为“无效电话”了。就不要天天打了,可以过段时间再联系。

总体正确的通话标准底线,我们现在有多少员工坚守了,这些都要我们主动反思一下。

二、在黄金电话销售开场白中有5个核心的步骤

1、问候语和自我介绍

2、吸引客户的注意力

3、介绍打电话的目的

4、确定时间的可行性

5、转向探询核心问题

三、在黄金电话销售开场白的8秒中,有两个环节是专门来“勾”客户心思的。

分别是吸引客户的注意力和转向探询核心问题

所以大家要特别注意这两个步骤,怎样来吸引客户的注意力,怎样从正常谈话转向探询核心问题呢!

所以这些都要靠大家的平时积累,一句话可以让人跳,一句话也可以让人笑,真的取决于技巧。

不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如

1、提及客户比较关心的问题

2、主动赞美客户

3、讲讲他同行使用的效果

4、谈谈他的同行有那几家是我们做的

5、谈谈我们产品的唯一性,可以适当的夸张点。

6、可以提到一些你打电话时的一些细节

7、可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销

8、也可以反问一些客户最擅长的问题

四、自信在黄金电话销售开场白中也是很重要的,我们要的就是这种感觉,玩的就是心跳。

五、有效的黄金电话销售开场白一些提问比如

1、你们网站建的专业吗!

2、客户想找您企业方便吗!

3、有客户访问您的网站您知道吗!

4、有专业负责企业网络营销的人员吗!

六、通过以上黄金电话销售开场白的几个步骤,一般有意向的客户就会询问价格,询问产品的一些细节,这个时候你就要对产品非常熟悉。

客户没有问题了就可以预定见面的时间地点。

在黄金电话销售开场白即将结束时,如果你能帮助客户更多地了解对他的价值,通常对话能顺利进行下去:“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下,您会有兴趣和我讨论吗?”

让我们一起总结黄金电话销售开场白的过程:在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣,通过解释致电目的并提及给客户的价值,将客户带入沟通下一阶段。
 

更多黄金现货话术请参考顶牛股网。

(以上是“黄金现货话术”的全部内容)

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